يمكنك إلغاء الشحنة طالما لم يتم تسليم العنصر إلى شركة الشحن من قبل الجهة التي عثرت عليه.
ماذا يجب أن تفعل؟
إذا كنت ترغب في إلغاء الشحنة، نوصي بالتواصل مع الجهة التي عثرت على العنصر في أقرب وقت ممكن. يمكنك القيام بذلك عبر:
إرسال رسالة من خلال نافذة المحادثة الخاصة بالطلب
التواصل مباشرة مع خدمة العملاء لدى الجهة
يرجى طلب إيقاف الشحنة وعدم تسليم العنصر إلى شركة الشحن.
ماذا يحدث بعد ذلك؟
بمجرد أن تؤكد الجهة أن العنصر لن يتم شحنه، يرجى إبلاغ فريق دعم iLost عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
سنقوم بعد ذلك بـ:
إلغاء الشحنة
إعادة رسوم الشحن التي دفعتها
مدة استرداد المبلغ
يتم عادةً معالجة عمليات الاسترداد خلال 1 إلى 3 أيام عمل، وذلك حسب وقت المعالجة لدى البنك.