Ich habe noch immer kein Track & Trace erhalten.

Die Kurierdienste holen Pakete von Montag bis Freitag ab und liefern von Montag bis Samstag. Leider kann es vorkommen, dass Ihr Paket nicht rechtzeitig vom Finder vorbereitet wurde, sodass es nicht vom Kurier abgeholt werden kann. Oder dass der Kurier überhaupt nicht zu Ihnen gekommen ist. Wir behalten alle geplanten Sendungen im Auge und ergreifen Maßnahmen, um Verzögerungen zu vermeiden.

 

  • Haben Sie die Zahlung an einem Freitag abgeschlossen?

Ihr Paket wird am Montag abgeholt. Das bedeutet, dass Sie am Nachmittag ein Track & Trace erhalten, das am nächsten Morgen (Dienstag) aktiviert wird. Ist die Organisation nur werktags geöffnet? Ihre Lieferung kann sich um einen Tag verzögern, wenn die Organisation Ihr Paket nicht rechtzeitig vorbereitet hat.

  •  Haben Sie die Zahlung an einem Samstag oder Sonntag abgeschlossen?

Ihr Paket wird am Dienstag abgeholt. Das bedeutet, dass Sie am Nachmittag ein Track & Trace erhalten, das am nächsten Morgen (Mittwoch) aktiviert wird.

  •  Ich habe vor zwei Werktagen bezahlt, aber ich habe meine Track & Trace noch nicht erhalten?

Wir bedauern die Verzögerung Ihrer Sendung sehr, aber keine Panik. Wir sind über den Status Ihres Pakets auf dem Laufenden und werden Sie darüber informieren.

Wenn Ihr Paket vom Kurier abgeholt wird, erhalten Sie eine Track & Trace per E-Mail, die vom Finder verschickt wird. Die Track & Trace-Funktion wird aktiviert, wenn das Paket im Depot gescannt wird. Mit dem Track & Trace können Sie die Lieferung Ihres Pakets verfolgen. Ab dem Moment, in dem Sie die Track & Trace erhalten haben, können Sie damit rechnen, dass Sie Ihr Paket innerhalb von 1–2 Werktagen (Inlandsversand) erhalten. Lassen Sie Ihr Paket ins Ausland liefern? Dies dauert je nach Zielort 3–5 Werktage.