Wenn jemand einen Gegenstand auf iLost.co erkennt, kann er den Gegenstand beanspruchen, indem er auf ihn reagiert. Diese Reaktion wird Ihnen zugeschickt, der Finder des Gegenstandes. Sie erhalten die Nachricht per E-Mail. Klicken Sie auf die in der E-Mail angezeigte Schaltfläche und melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an.
Haben Sie Ihr Passwort vergessen? Klicken Sie auf die Schaltfläche "Passwort vergessen". Ein Link zum Erstellen eines neuen Passworts wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Hinweis: Dies funktioniert nicht mit der iLost App. Das ist eine Anwendung für angeschlossene Organisationen und nicht für private Finder.
Öffnen Sie die Nachricht und antworten Sie dem Eigentümer, indem Sie angeben, ob er oder sie der rechtmäßige Eigentümer ist oder nicht. Alternativ können Sie auch einige Fragen stellen, falls Sie sich noch nicht sicher sind, ob der Antragsteller der Eigentümer ist oder nicht.
Wenn die vom Antragsteller zur Verfügung gestellten Informationen mit dem gefundenen Gegenstand übereinstimmen, können Sie weitgehend sicher sein, dass er der rechtmäßige Eigentümer ist. Bitte klicken Sie auf „Eigentümer“. Sie können den Text, der gesendet wird, individuell anpassen. Der Besitzer erhält eine E-Mail mit dem von Ihnen geschriebenen Text. Über diese E-Mail kann er ganz einfach wählen, ob er den verlorenen Gegenstand abholen oder liefern lassen möchte. Sie müssen in dieser Phase nichts mehr tun.
Falls die angegebenen Informationen nicht mit dem gefundenen Gegenstand übereinstimmen, können Sie auf „No Match" klicken und auf „Senden“ klicken. Sie können den Text, der gesendet wird, individuell anpassen. Der Antragsteller erhält eine E-Mail mit Ihrer Nachricht und dass er leider nicht der rechtmäßige Eigentümer ist. Bitte beachten Sie: Geben Sie dem Antragsteller keine Details über das gefundene Objekt an, um Betrug zu verhindern.
Wenn die Informationen nicht ausreichen oder wenn Sie Zweifel haben, zögern Sie nicht, einige Fragen zu stellen, um weitere Informationen zu erhalten. klicken Sie auf den Knopf „Ich bin mir noch nicht sicher“ und geben Sie Ihre Fragen in das Textfeld unten ein. Drücken Sie anschließend „Senden“. Der Antragsteller erhält Ihre Fragen per E-Mail. Sie erhalten eine E-Mail, falls der Antragsteller auf Ihre Nachricht geantwortet hat.
Ups... etwas ist schiefgelaufen!
- Haben Sie auf „No Match“ statt auf „Eigentümer“ geklickt und haben Sie die Nachricht bereits gesendet? Kein Problem. Danach können Sie auf "Eigentümer" klicken, um neu anzufangen.
- Hast du statt "No Match" auf „Eigentümer“ geklickt und die Nachricht schon gesendet? Bitte senden Sie zuerst eine zusätzliche Nachricht und informieren Sie den Antragsteller, dass etwas schiefgelaufen ist. Danach können Sie sich an iLost wenden und unser Support-Team wird Ihnen weiter helfen!