Cuando alguien reconoce un objeto en iLost.co, puede reclamarlo reaccionando ante él. Esta reacción le llegará a usted, la persona que encontró el objeto. Recibirá el mensaje por correo electrónico. Haga clic en el botón que aparece en el correo electrónico e inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña.
¿Ha olvidado su contraseña? Haga clic en el botón "Olvidé la contraseña". Recibirá en su dirección de correo electrónico un enlace para crear una nueva contraseña. Nota: Esto no funciona con la aplicación iLost que es una aplicación para organizaciones afiliadas y no para buscadores privados.
Abra el mensaje y responda al propietario indicando si es el propietario legítimo o no. También puede hacerle alguna pregunta si no está seguro de si el reclamante es el propietario o no.
Estoy convencido, ¡es el dueño!
En caso de que la información proporcionada por el reclamante corresponda con el artículo encontrado, puede estar seguro de que es el propietario legítimo. Haga clic en "Propietario". Puede personalizar el texto que se enviará. El propietario recibirá un correo electrónico con el texto escrito. A través de este correo electrónico, elegirá si desea recoger el artículo encontrado o que se lo envíen. No tiene que hacer nada en esta etapa.
No es el propietario legítimo.
En caso de que la información proporcionada no se corresponda con el objeto encontrado, puede hacer clic en “No es el propietario” y pulsar “Enviar”. Puede personalizar el texto que se enviará. El reclamante recibirá un correo electrónico con su mensaje en el que dice que, lamentablemente, no es el propietario legítimo. Nota importante: No proporcione al reclamante ningún detalle sobre el artículo encontrado para evitar fraudes.
¿Tiene dudas?
Si la información no es suficiente o tiene dudas, no dude en hacer más preguntas para obtener más información. Haga clic en el botón "Todavía no estoy seguro" y escriba sus preguntas en el cuadro de texto de abajo. Luego pulse en “Enviar”. El reclamante recibirá sus preguntas por correo electrónico. Usted recibirá un correo electrónico en caso de que el reclamante responda a su mensaje.
Ups. ¡Algo salió mal!
- ¿Hizo clic en "No es el propietario" en lugar de "Propietario" y ya envió el mensaje? No pasa nada. Puede hacer clic en "Propietario" para verificarlo.
- ¿Hizo clic en "Propietario" en lugar de "No es el propietario" y ya lo envió? Envíe primero un mensaje adicional e informe al reclamante que hubo un malentendido. A continuación, comuníquese con iLost y nuestro equipo de asistencia le ayudará.