Lorsqu'une personne reconnaît un objet sur iLost.co, elle peut le réclamer en réagissant à cet objet. Vous recevrez la réclamation de cet objet. Vous recevrez le message par e-mail. Cliquez sur le bouton affiché dans l'e-mail et connectez-vous avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
Avez vous oublié votre mot de passe? Cliquez sur le bouton "Mot de passe oublié". Un lien pour créer un nouveau mot de passe sera alors envoyé à votre adresse e-mail. Remarque : Cela ne fonctionne pas avec l'application iLost. C'est une application pour les organisations affiliées et non pour les chercheurs privés.
Ouvrez le message et répondez au propriétaire en indiquant s'il est le propriétaire légitime ou non. Vous pouvez également poser des questions si vous n'êtes pas encore certain que la personne faisant la réclamation est le véritable propriétaire.
C'est le propriétaire!
Si les informations figurant dans le message correspondent à l'objet trouvé, il en est le propriétaire. Veuillez cliquer sur « Propriétaire ». Vous pouvez personnaliser le texte qui sera envoyé. Le propriétaire recevra un email avec le texte saisi. Grâce à cet e-mail, il peut facilement choisir s'il veut récupérer l'objet perdu ou le faire livrer. Vous n'avez rien d'autre à faire à ce stade.
Ce n'est certainement pas le propriétaire!
Si les informations dans la fenêtre ne correspondent clairement pas à l'objet, cliquez sur " Pas de propriétaire " et ensuite sur " Envoyer ". Vous pouvez personnaliser le texte qui sera envoyé. Le réclamant recevra un e-mail l'informant qu'il n'est malheureusement pas le propriétaire. Veuillez noter : Ne donnez pas de détails au réclamant sur l'objet trouvé pour prévenir la fraude.
Vous avez un doute ?
Lorsque les informations ne suffisent pas ou si vous doutez, n'hésitez pas à poser des questions pour obtenir plus d'informations. Cliquez sur "Je ne suis pas encore sûr", tapez votre question dans la fenêtre de dialogue et cliquez sur "envoyer". Ensuite appuyez sur « Envoyer ». Le demandeur recevra maintenant un e-mail pour l'informer de votre question. Dès que le demandeur répondra au message, vous recevrez à nouveau un message par e-mail
Oups.. quelque chose s'est mal passé !
- Avez-vous cliqué sur « Pas de correspondance » au lieu de « Propriétaire » et envoyé le message ? Pas de problème. Vous pouvez toujours cliquer sur « Propriétaire » pour faire le match.
- Avez-vous cliqué sur « Propriétaire » au lieu de « Pas de correspondance », et envoyé le message ? Veuillez d'abord envoyer un message supplémentaire et informer la réclamant que quelque chose s'est mal passé. Ensuite, vous pouvez contacter iLost et notre équipe de support vous aidera !