*Organisaties die zijn aangesloten bij het iLost platform hebben elk hun eigen beleid voor het retourneren van voorwerpen. Wanneer u uw voorwerp terugvindt via de iLost website, wordt u tijdens het retourproces geïnformeerd over de retourmogelijkheden van de organisatie die het voorwerp heeft gevonden.
Wij zijn blij dat uw voorwerp gevonden is! Het kan natuurlijk voorkomen dat u niet in staat bent uw gevonden voorwerp persoonlijk bij de aangesloten organisatie of particuliere vinder op te halen. Dit is geen enkel probleem. U kunt uw voorwerp altijd door iemand anders laten ophalen.
Aangesloten organisaties of particuliere vinders gaan hier echter wel verschillend mee om. U dient daarom de organisatie of particuliere vinder altijd van tevoren te informeren over wie uw voorwerp namens u komt ophalen. U kunt dit doen door een bericht te sturen via het chatvenster bij uw claim, dat u kunt vinden via de toegestuurde e-mails. Vervolgens maakt u een afspraak om het voorwerp op te halen.
Vergeet niet uw persoonlijke voorwerpnummer, dat u in de match e-mail heeft ontvangen, mee te geven aan de persoon die uw voorwerp namens u gaat ophalen. Dit nummer dient bij het ophalen van uw voorwerp namelijk vermeld te worden.