Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u altijd een nieuw wachtwoord aanvragen. Dit kunt u doen via het inlogvenster. Hieronder wordt in stappen uitgelegd hoe u dat kunt aanvragen:
Stap 1: Ga naar de iLost website en klik rechtsboven op de pagina op de knop ''Mijn iLost''.
Stap 2: Vul in het witte invoer venster uw mailadres in waarmee u uw iLost account heeft aangemaakt;
Stap 3: Klik op de tekst ''Wachtwoord vergeten?'';
Stap 4: Voer uw mailadres in en klik op ''Wachtwoord herstellen''. Er zal direct een wachtwoord herstel email naar u verstuurd worden. Controleer uw mail inbox op de mail met de aanhef ''iLost wachtwoord herstellen''
Stap 5: U heeft de email voor het wachtwoord herstel ontvangen. Klik in de mail op de grote blauwe knop met ''Wachtwoord herstellen'';
Stap 6: Vul uw nieuwe wachtwoord tweemaal correct in. Indien u tweemaal een nieuw wachtwoord heeft ingevuld dan kunt u op de blauwe knop ''Wachtwoord instellen'' klikken. Hierbij is uw wachtwoord gewijzigd en kunt u middels uw mailadres en wachtwoord via het beginscherm inloggen;