Ik heb nog geen track & trace ontvangen.

Wanneer u voor de verzending hebt betaald komt er de volgende werkdag een koerier langs bij de vinder om het pakket op te halen. Het pakket is ondertussen al verzendklaar gemaakt . Het kan uiteraard zo zijn dat uw pakket helaas niet op tijd verzendklaar was gemaakt door de vinder of dat uw verzending in het weekend is aangevraagd. Wij houden de verzendingen van alle gevonden voorwerpen nauwlettend in de gaten en wij proberen uiteraard te voorkomen dat de vertraging niet toeneemt.

  • Heeft u op een vrijdag de betaling uitgevoerd? 
    Uw pakket wordt dan maandag opgehaald bij de vinder. Dit betekent dat u de track & trace pas aan het einde van deze dag ontvangt.

  • Heeft u op een zaterdag of zondag de betaling uitgevoerd? 
    Uw pakket wordt dan dinsdag opgehaald bij de vinder. Dit betekent dat u de track & trace pas aan het einde van deze dag of de volgende ochtend ontvangt.

  • Ik heb 2 werkdagen geleden betaald, maar nog geen track & trace ontvangen.
    Dit vinden wij ontzettend vervelend. Maar geen paniek, iLost is druk bezig om er voor te zorgen dat uw pakket zo spoedig mogelijk uw kant op komt. Wij houden uw verzending nauwlettend in de gaten en mocht dit voorkomen, dan is iLost hiervan op de hoogte.

  • Heeft u na 3 werkdagen nog geen track & trace ontvangen en ook niet uw pakket? 
    iLost streeft er naar om u al van te voren over de situatie te hebben ingelicht. Heeft u helaas nog niets gehoord dan kunt u altijd telefonisch contact opnemen.

 

Wanneer het pakket is opgehaald door de koerier, verstuurt de vinder u nog een track & trace via de e-mail. Hiermee kunt u de verzending van uw pakket volgen. U kunt uw pakket binnen 1-2 werkdagen verwachten.

De track & trace wel ontvangen maar werkt het niet? Klik hier voor meer informatie. 

Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen