Wanneer iemand een voorwerp op iLost.co herkent, kan hij of zij het voorwerp claimen door erop te reageren. Deze reactie zal naar u worden gestuurd, de vinder van het voorwerp. U ontvangt het bericht per e-mail. Klik op de knop die getoond wordt in de e-mail en log in met uw gebruikersnaam en wachtwoord.
Bent u uw wachtwoord vergeten? Klik dan op de knop "Wachtwoord vergeten". Een link om een nieuw wachtwoord aan te maken zal vervolgens naar uw e-mailadres worden verstuurd. Opmerking: Dit werkt niet met de iLost app. Dat is een applicatie voor geaffilieerde organisaties en niet voor particuliere vinders.
Open het bericht en beantwoord de eigenaar door aan te geven of hij wel of niet de legitieme eigenaar is. Als alternatief kunt u ook enkele vragen stellen voor het geval u nog niet zeker weet of degene die reageert de eigenaar is of niet.
Hij is de eigenaar!
Indien de gegeven informatie in het bericht overeenkomt met het gevonden voorwerp is hij dus de eigenaar. Klik op "Eigenaar". U kunt de tekst die wordt verzonden aanpassen. De eigenaar ontvangt een e-mail met de ingevoerde tekst. Via deze e-mail kan de eigenaar eenvoudig kiezen of hij het verloren voorwerp zelf wil ophalen of het opgestuurd wil krijgen. U hoeft verder niets te doen.
Hij is zeker niet de legitieme eigenaar.
In het geval dat de verstrekte informatie niet overeenkomt met het gevonden voorwerp kunt u op "Geen eigenaar" klikken en op "Verzenden" drukken. U kunt de tekst die wordt verzonden aanpassen. De claimer ontvangt nu een e-mailbericht waarin staat dat hij helaas niet de eigenaar is. Let op: Geef de claimer, om fraude te voorkomen, geen informatie over het gevonden voorwerp.
Twijfelt u?
Wanneer de informatie niet voldoende is of als u twijfelt, aarzel dan niet om wat vragen te stellen om meer informatie te verzamelen. Klik op de knop "Ik ben nog niet zeker" en type uw vraag in het er onderstaande chatvenster. Klik daarna op "Versturen". De claimer ontvangt nu een e-mailbericht met de vraag die u hebt getypt. Zodra de claimer reageert op het bericht ontvangt u hierover opnieuw een e-mail.
Oeps... er is iets misgegaan!
- Heeft u per ongeluk op "Geen eigenaar" geklikt in plaats van op "Eigenaar" en heeft u het bericht al verzonden? Geen probleem. Klik alsnog op de knop "Eigenaar".
- Heeft u op "Eigenaar" geklikt in plaats van op "Geen eigenaar", en heeft u het bericht al verstuurd? Verstuur dan direct nogmaals een bericht naar de claimer dat er iets fout is gegaan. Neem vervolgens contact op met iLost en ons Support team zal u verder helpen!