Zodra u een track & trace code heeft ontvangen, kunt u er zeker van zijn dat het pakket onderweg is naar het door u ingevoerde afleveradres. De organisatie of eerlijke vinder heeft dan namelijk aangegeven dat uw pakketje is opgehaald door de koerier. Via de track & trace kunt u het pakket volgen.
Ik heb zojuist de track & trace code ontvangen, maar deze werkt niet.
De track & trace code wordt alleen actief als het pakket is gescand in een depot van het koeriersbedrijf. Het kan 24 uur duren voordat een track & trace code geactiveerd wordt. Dit is afhankelijk van de snelheid van de betreffende vervoerder. Dit betekent dat de track & trace code waarschijnlijk nog niet geactiveerd is op het moment dat u deze ontvangt. Dit gebeurt vaak laat op de avond of de volgende ochtend.
Het is nu twee werkdagen geleden dat ik de track & trace code heb ontvangen en hij werkt nog steeds niet.
Wij willen u vragen een e-mail te sturen naar support@ilost.nl.
Wij zullen het dan direct onderzoeken!
De track & trace code is actief, maar heeft nu al een paar dagen dezelfde status.
Er zijn geen wijzigingen in het weekend. Activiteiten worden pas maandag weer zichtbaar. De track & trace wordt dan bijgewerkt en de status zal worden aangepast. Is de track & trace na 3 werkdagen niet bijgewerkt? Neem dan contact op met de iLost klantenservice.