De track & trace werkt niet.

Wanneer u een track & trace hebt ontvangen kunt u er haast zeker van zijn dat uw pakket onderweg is naar het opgegeven afleveradres. De vinder heeft dan aangegeven dat uw pakket is opgehaald door een koerier. Via de track & trace kunt u de verzending van uw pakket volgen.

De track & trace is pas actief als het pakket is gescand op een depot van het koerierbedrijf. Dat betekent dat de track & trace vaak in de avond laat of in de volgende ochtend geactiveerd wordt.

  • Ik heb net de track & trace ontvangen, maar die doet het niet.
    Geen paniek! Uw pakket is als het goed is opgehaald en de track & trace werkt vanaf morgenochtend.

  • Ik ben al twee werkdagen verder en de track & trace code werkt niet.
    Graag willen wij je vragen om contact met ons op te nemen. Wij gaan direct op onderzoek uit!

  • De track & trace staat al een paar dagen op dezelfde status, namelijk "is onderweg".
    In het weekend vinden er geen activiteiten plaats. Deze zijn pas op werkdagen weer zichtbaar. De track & trace wordt dan bijgewerkt en de status zal dan worden aangepast. Is de track & trace na 3 werkdagen niet bijgewerkt? Neem dan contact met ons op. Wij gaan voor je uitzoeken wat er precies aan de hand is.

 

Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen