Zendingen worden volledig automatisch geboekt om een snelle levertijd te kunnen garanderen. Zolang uw pakket nog niet door de koerier is opgehaald, is het nog mogelijk om het verzendadres te wijzigen.
Stuur de iLost klantenservice dan zo snel mogelijk een e-mail(support@ilost.nl) met uw juiste afleveradres en uw voorwerpnummer.
Als uw verzending al door de koerier opgehaald is, is het helaas niet meer mogelijk om het verzendadres te wijzigen. Als het adres onjuist is, wordt uw pakket naar de verzendende partij retour gestuurd. U kunt dit volgen via de Track & Trace-code. Als het adres grotendeels juist is (postcode en huisnummer), wordt de zending zo af ent toe nog door de koeriersdienst gecorrigeerd en correct afgeleverd. U kunt dan de geplande leveringsdatum afwachten.
Heeft u uw pakket niet binnen 7 werkdagen na uw boeking ontvangen? Neem dan contact op met de iLost klantenservice zodat we dit voor u kunnen onderzoeken bij de koeriersdienst.