Zendingen worden volledig automatisch geboekt om een snelle levertijd te kunnen garanderen. Zolang een pakket echter nog niet is opgehaald, is het nog mogelijk om het verzendadres te corrigeren. Stuur een e-mail met uw verzoek naar support@ilost.nl.
Vermeld uw 6-cijferig itemnummer in de e-mail.
Als uw verzending al onderweg is, is het helaas niet meer mogelijk om het verzendadres te wijzigen. Als het adres onjuist is, wordt uw bestelling naar de verzendende organisatie retour gestuurd. U kunt dit volgen via de track & trace code. Als het adres grotendeels juist is (postcode en huisnummer), wordt de zending meestal correct afgeleverd. U kunt dan de geplande leveringsdatum afwachten. Als u het pakket niet ontvangt op de geplande leveringsdatum. Neem dan contact op met de iLost klantenservice zodat we dit voor u kunnen onderzoeken.