Zolang uw pakket nog niet is opgehaald, is het mogelijk om uw zending te annuleren. U kunt dit doen door een e-mail met uw verzoek te sturen aan support@ilost.nl Bij het annuleren van uw verzending wordt het door u betaalde verzendbedrag afhankelijk van uw bank binnen 3 werkdagen op uw bankrekening teruggestort.
Vermeld uw 6-cijferig itemnummer in de e-mail.
Als uw zending al onderweg is, is het helaas niet meer mogelijk om uw zending te annuleren.