申立人が所有者であると認められると、拾得物を返送してもらうか、貴社で引き取りに行く機会が与えられます。 When the owner has made a choice, the item will show up under the tab “Prepare pickup” and your organization will receive a notification email.
Please note: It is not feasible to send identity documents such as ID cards and passports through courier services like DHL, UPS, FedEx, etc. これらの書類は通常、多くの宅配便サービスによって発送不可商品として分類されます。 そのため、これらの特定の種類のドキュメントについては、所有者向けの配送オプションを利用できません。 自社の宅配サービスを利用する場合は、必ず事前にこのポリシーについてお問い合わせください。
出荷指示
所有者がアイテムを再送することを選択した場合、アイテムはタブ「ピックアップを準備する」の下に表示されます。
アイテムが出荷されると、「商品」の横に「パック」が表示されます。 商品をよく梱包して、輸送中に損傷を防ぎます。 iLostアプリケーションで提供される配送ラベルとオプションの引き渡し領収書を印刷します。 アイテムが適切にパッキングされた後、発送ラベルをパッケージに明確に見えるように、そしてしっかりと貼り付けてください。
請求者の支払いが承認されると、自動的に出荷が予約されます。 アイテムが「退出準備」タブの下で「パック」を表示した場合、組織は翌日クーリエにパッケージをピックアップされることを期待できます。 In case the courier did not show up, the organization can request a new pick-up in the application.
The first step is to prepare the package for shipping. Click on the ''Print documents'' button
Print all available documents that you see in the pop-up window:
Shipping Label: Attach this to the outside of the package.
Print the 'Handover Receipt' if you want the courier to sign it as proof of package pickup.
If the shipment needs to go through customs in the destination country, customs documents will automatically become available for printing. Print all these documents and attach them, including the shipping label, to the outside of the package. Continue reading in this article to learn how to do this.
Have all the documents been printed? Then confirm that the package is officially ready for the courier.
Now that the package is ready, it can be collected by the courier. 次のボタンを押してください：
"パッケージは収集されました。 Send track and trace to owner."
Once a package is picked up, you can use the ''Open track and trace'' button to track the package.
国際発送（税関書類）
必要な関税書類は、他の大陸や厳格な関税規制を持つ特定の国への出荷に必要です。 これらの書類は、目的地国での关税処理に必要不可欠です。 これらがないと、パッケージはリリースできず、返されてしまいます。 返送された出荷についての送料は返金されないので、お客様が出荷を再予約する必要がありますので、ご注意ください。 これらの書類をパッケージにしっかりと取り付けることが重要です。
関税書類が必要な出荷をお客様が予約した場合、iLostでパッケージの出荷準備をする際に自動的にこれらの書類が表示されます。 これらの書類は、出荷ラベルと一緒に印刷できます。
ボタンをクリックすると、アイテムのタイトルを英語に翻訳し、アイテムの重量をキログラム単位で見積もる必要があります。 商業用納品書・税関申告書を印刷し、パッケージの外側に貼り付けます（書類ステッカー/封筒と共に）。 以下にサンプルパッケージをご覧いただけます：
追加書類を追加する以外にも、荷物を送る際の扱いは変わりません。 宅配業者に荷物を渡し、発送証明に署名させ、持ち主にトレース＆トラックを送ります。
* FedExやUPSなどの主要な宅配業者から、文書封筒を無償で依頼できることがよくあります。
荷物は受け取られていません
宅配業者が現れませんでしたか？ それとも、荷物の出荷準備が完了していませんか？ 問題ありません。 宅配業者の集荷に間に合わなかった場合や、宅配業者が現れなかった場合は、システム上、新たに集荷を依頼することができます。 アイテムに移動して、「新規集荷を依頼する」ボタンをクリックします。 このボタンは最初の集荷日の翌日にしか表示されません。 新規集荷が予約され、早速集荷されます。
商品包装指示
アイテムを安全に出荷するためには、その内容物がダメージを受けないように適切に梱包することが重要です。 高品質の送料材料が利用可能であることを確認してください、例えば、ボックス、メイラーボックス、送料バッグ、バブル封筒などです。
残念ながら、UPS、DHL、FedExなどの信頼できる宅配業者でも、荷物は時折、分類過程で行方不明になることがあります。 iLostは、あなたのパッケージングを他のパッケージと区別しやすいようにし、分類施設で目立つようお勧めします。 赤いiLostテープを使用するオプションについてお問い合わせいただいても構いません。
以下に、アイテムの適切な梱包方法の例をいくつか紹介します：
所有者がピックアップの予定を立てました
所有者がアイテムを受け取ることを選択した場合、そのアイテムは「受け取りの準備」タブの下にも表示されます。 アイテムを開くと、所有物がどの日にどの時間帯で訪問したいかを見ることができます。
所有者が予約確認メール内でアイテムナンバーを記入するよう依頼されています。 アイテム番号により、所有者が当該アイテムの所有者であることを証明することができます。 貴重品や身の回りのものは、必ず正当な所有者に引き渡すことを推奨します。 必要に応じて、身分証明書を要求することにより確認してください。
アイテムを正当な所有者に引き渡した場合は、青いボタン「アイテムを受け取りましたか？」をクリックするだけです。 確認の「クリック」を送信します。 このアイテムは完全に処理されており、アーカイブタブの「所有者に戻る」から実行できます。