Was passiert nach dem Einreichen einer Anfrage?
Sobald Sie eine Anfrage einreichen, erhält der Finder eine E-Mail mit Ihrer Anfrage. In den meisten Fällen erfolgt eine Antwort innerhalb von 24 Stunden, manchmal kann es jedoch etwas länger dauern.
Wenn der Gegenstand von einer Organisation gefunden wurde
Einige Organisationen sind am Wochenende oder außerhalb der regulären Geschäftszeiten geschlossen. Daher kann es sein, dass Sie nicht sofort eine Antwort erhalten.
Wenn Sie innerhalb von 3 Werktagen keine Rückmeldung erhalten haben, können Sie über das Chatfenster eine freundliche Erinnerung senden.
Sie finden das Chatfenster über den Link in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie nach dem Einreichen Ihrer Anfrage erhalten haben.
Wenn der Gegenstand von einer Privatperson gefunden wurde
Manchmal werden Gegenstände von ehrlichen Findern registriert, die diese online einstellen, um sie dem rechtmäßigen Eigentümer zurückzugeben.
Wenn der Finder nach einigen Tagen noch nicht geantwortet hat, können Sie gerne eine höfliche Erinnerung über das Chatfenster senden.
Den Link zum Chatfenster finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.
Bitte beachten Sie: Eine Kontaktaufnahme mit dem iLost-Kundendienst beschleunigt die Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht.