Haben Sie auf iLost einen Gegenstand gefunden, von dem Sie glauben, dass er Ihnen gehört? Dann können Sie einen Anspruch einreichen, damit der Finder überprüfen kann, ob Sie der rechtmäßige Eigentümer sind.
Folgen Sie den nachstehenden Schritten, um Ihren Anspruch einzureichen.
1. Klicken Sie auf „Gegenstand beanspruchen“
Öffnen Sie den Gegenstand auf iLost und klicken Sie unter den Angaben zum Gegenstand auf die blaue Schaltfläche „Gegenstand beanspruchen“.
2. Beschreiben Sie Ihren Gegenstand so genau wie möglich
Geben Sie so viele konkrete Details wie möglich zu Ihrem verlorenen Gegenstand an.
Nennen Sie möglichst Informationen, die auf den Fotos oder in der Beschreibung nicht direkt erkennbar sind. Diese Details helfen dem Finder dabei zu überprüfen, ob der Gegenstand tatsächlich Ihnen gehört.
Je nach Gegenstand können Sie zum Beispiel Folgendes angeben:
Ein besonderes Merkmal, einen Kratzer, Aufkleber oder ein anderes Erkennungsmerkmal
Den Inhalt einer Tasche oder Geldbörse
Marke, Modell oder genaue Ausführung
Wo und wann Sie den Gegenstand vermutlich verloren haben
Andere Details, die wahrscheinlich nur der Eigentümer kennt
Je mehr relevante Informationen Sie angeben, desto einfacher kann der Finder Ihren Anspruch beurteilen.
3. Geben Sie Ihre Kontaktdaten ein
Geben Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse ein.
Sie müssen außerdem den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzerklärung zustimmen, indem Sie das entsprechende Kästchen anklicken.
Überprüfen Sie sorgfältig, ob Ihre E-Mail-Adresse korrekt ist. Sie benötigen sie, um Ihren Anspruch zu bestätigen und weitere Aktualisierungen zu erhalten.
4. Reichen Sie Ihren Anspruch ein
Klicken Sie auf „Meinen Anspruch einreichen“, um Ihre Anfrage abzusenden.
Ihr Anspruch ist zu diesem Zeitpunkt noch nicht aktiv. Zunächst müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse bestätigen.
5. Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse
Nachdem Sie Ihren Anspruch eingereicht haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Öffnen Sie die E-Mail und klicken Sie auf den Bestätigungslink. Erst nachdem Sie Ihre E-Mail-Adresse bestätigt haben, wird Ihr Anspruch an den Finder weitergeleitet.
Keine Bestätigungs-E-Mail erhalten?
Überprüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Junk-Ordner.
Wenn Sie die E-Mail dort ebenfalls nicht finden, haben Sie möglicherweise eine falsche E-Mail-Adresse angegeben. In diesem Fall kann Ihr Anspruch nicht bearbeitet werden. Bitte reichen Sie einen neuen Anspruch mit der richtigen E-Mail-Adresse ein.
6. Warten Sie auf die Prüfung durch den Finder
Sobald Ihre E-Mail-Adresse bestätigt wurde, wird Ihr Anspruch an den Finder weitergeleitet.
Die Person oder Organisation, die den Gegenstand registriert hat, prüft Ihre Angaben und entscheidet, ob Sie der rechtmäßige Eigentümer sind.
Sie erhalten Aktualisierungen zu Ihrem Anspruch per E-Mail.
💡 Wichtig: Überprüfen Sie regelmäßig Ihren Posteingang sowie Ihren Spam- oder Junk-Ordner, damit Sie keine Nachrichten zu Ihrem Anspruch verpassen.
Wer prüft und beantwortet meinen Anspruch?
iLost prüft oder genehmigt keine Ansprüche im Namen des Finders.
Gefundene Gegenstände bleiben bei der Person oder Organisation, die sie auf iLost registriert hat. Der Finder ist dafür verantwortlich, Ihren Anspruch zu prüfen, festzustellen, ob Sie der rechtmäßige Eigentümer sind, und Sie über die Abholung oder Rückgabe des Gegenstands zu informieren.
Das bedeutet auch, dass iLost nicht entscheiden kann, ob Ihr Anspruch genehmigt wird, und keine spezifischen Fragen zum gefundenen Gegenstand beantworten kann.
Noch keine Antwort erhalten?
Sie haben Ihren Anspruch eingereicht und bestätigt, aber noch keine Antwort erhalten? Dann können Sie:
Eine Erinnerung senden – über den Claim-Chat können Sie den Finder direkt kontaktieren.
Die Organisation direkt kontaktieren – wenden Sie sich an deren Kundenservice, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.
💡 Tipp: Überprüfen Sie regelmäßig Ihren Spam- oder Junk-Ordner. E-Mails zu Ihrem Anspruch können gelegentlich von Ihrem E-Mail-Anbieter gefiltert werden.