お客様の申請が承認されました。落とし物を保管している組織が、お客様が正当な所有者であることを確認しています。これで、落とし物を受け取る手続きを進めていただけます。
受け取り方法は、落とし物を保管している組織が決定します。組織によって、予約して直接受け取る方法と、ご指定の住所へ配送してもらう方法をご利用いただけます。すべての組織が両方の方法に対応しているわけではありません。
ステップ1：返却ページを開く
組織が申請を承認し、落とし物をお客様に割り当てると、申請時にご入力いただいたメールアドレスに確認メールが届きます。
メール内の青いボタンをクリックして、返却ページを開いてください。このページで、お客様の落とし物に利用できる受け取り方法をご確認いただけます。
方法1：受け取りの予約をする
直接の受け取りが可能な場合は、ご都合のよい日時をお選びください。予約の手続き中に、受け取り場所の住所を含む案内が表示されます。
ご予約いただくことで、組織の遺失物担当チームはお客様がお越しになる時間を把握でき、ご到着までに落とし物を準備しておくことができます。
ご都合のよい日時が見つからない場合 選択できる日時は各組織が設定しています。iLostは提携組織の営業時間や受け取り可能な時間を管理していません。表示されている日時のいずれもご都合に合わない場合は、申請チャットから組織の遺失物担当チームに直接メッセージを送り、別の対応が可能かどうかお問い合わせください。
方法2：配送を申し込む
配送に対応している場合は、ご指定の住所へ落とし物をお送りできます。
お届け先の住所を入力します。
表示された配送オプションを選択します。
お支払いを完了します。
組織に通知が届き、配送業者の集荷に向けて落とし物を準備します。
追跡番号が発行され、配送状況をご確認いただけます。
16時（午後4時）までにお申し込みいただいた配送は、通常、翌営業日に配送業者が組織から集荷します。
配送料が必要なのはなぜですか？
配送はiLostを通じて提供される追加サービスです。iLostは配送業者ではなく、中央倉庫も保有していません。落とし物は、届けられた組織にそのまま保管されます。そのため、お客様の荷物を、その組織の所在地まで集荷に伺い、お届けする配送業者を手配する必要があります。この物流と、それにともなう費用が配送料に含まれており、料金はお支払いの前に表示されます。
受け取りや配送の選択肢が表示されないのはなぜですか？
どの受け取り方法を提供するかは、落とし物を保管している組織が決定します。返却ページに表示されていない方法は、その組織がお客様の落とし物について提供していないことを意味します。
受け取り方法がご不明な場合は、申請チャットから組織に直接お問い合わせください。手続きについてご案内いたします。
💡 ご参考まで：iLostは返却の手続きをサポートしますが、落とし物は、お客様が受け取られるか配送業者に引き渡されるまで、組織で保管されます。