ماذا يحدث بعد تقديم الطلب؟
بمجرد تقديم طلبك، سيتلقى الشخص أو الجهة التي عثرت على الغرض رسالة بريد إلكتروني تحتوي على طلبك. في معظم الحالات يتم الرد خلال 24 ساعة، ولكن قد يستغرق الأمر أحيانًا وقتًا أطول قليلًا.
إذا تم العثور على الغرض من قبل جهة
بعض الجهات تكون مغلقة خلال عطلة نهاية الأسبوع أو خارج ساعات العمل الرسمية، لذلك قد لا يتم الرد فورًا.
إذا لم تتلقَّ ردًا خلال 3 أيام عمل، يمكنك إرسال تذكير ودي عبر نافذة الدردشة.
يمكنك الوصول إلى نافذة الدردشة من خلال الرابط الموجود في رسالة تأكيد الطلب التي أرسلناها إليك.
إذا تم العثور على الغرض من قبل شخص خاص
أحيانًا يتم تسجيل الأغراض من قبل أشخاص أمناء ينشرونها عبر الإنترنت للمساعدة في إعادتها إلى مالكها الشرعي.
إذا لم يرد الشخص خلال بضعة أيام، يمكنك إرسال تذكير مهذب عبر نافذة الدردشة.
ستجد رابط نافذة الدردشة في رسالة تأكيد الطلب.
يرجى ملاحظة: التواصل مع خدمة عملاء iLost لن يؤدي إلى تسريع معالجة طلبك.