J'ai perdu quelque chose
Nous sommes désolés que vous ayez perdu votre objet. Il y a de fortes chances que votre objet ait été trouvé et nous espérons que vous le retrouverez via iLost. Dans cette catégorie, vous trouverez des explications sur la façon de rechercher votre article, d'y réagir et de le récupérer. Vous rencontrez des problèmes avec l'envoi de votre objet ? Lisez ici ce qu'il se passe et ce que vous pouvez faire.
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Comment fonctionne réellement iLost ?
J'ai perdu quelque chose, que puis-je faire ?
Comment soumettre une réclamation pour un objet trouvé ?
Je ne trouve pas mon objet perdu sur iLost.
Qu'est-ce qu'une alerte iLost exactement?
Combien de temps cela prendra-t-il avant de recevoir une réponse à ma réclamation?
Pourquoi y a-t-il des objets trouvés enregistrés sans photo?
Comment prouver que vous êtes le propriétaire d’un objet ?
J’ai une question concernant un objet sur iLost
Vous n’êtes pas certain que l’objet sur iLost soit le vôtre ?
Comment est-ce que je peux obtenir le numéro IMEI de mon téléphone ?
Qu'advient-il des objets trouvés lorsque leur propriétaire est introuvable ?
Comment est-ce que je peux créer un formulaire d'assurance pour mes biens perdus ?
Comment puis-je récupérer mon objet perdu ?
Combien de temps faut-il pour que mon colis soit livré?
Je n'ai toujours pas reçu de numéro de suivi.
J'ai fait une erreur dans l'adresse de livraison, peut-elle être corrigée ?
Est-il possible que mon objet soit récupéré par quelqu'un d'autre?
Puis-je faire expédier mon passeport ou ma carte d’identité ?
Je souhaite annuler mon envoi
Pourquoi les frais de port sont-ils plus élevés que prévu?
Je veux venir chercher mon objet.
Comment organiser l’envoi de mon objet ?
Je ne peux pas procéder au paiement pour la livraison.
Quand mon code de suivi (track & trace) sera-t-il actif ?