In sommige gevallen biedt iLost een verzendservice aan om gevonden voorwerpen naar de eigenaar terug te sturen. Hiervoor werken wij samen met externe koeriersdiensten.
Koeriersdiensten hanteren echter strikte regels over welke items zij mogen vervoeren. Paspoorten en identiteitskaarten worden beschouwd als gevoelige documenten en worden om veiligheidsredenen niet geaccepteerd voor verzending.
Daarom is het niet mogelijk om uw paspoort of identiteitskaart via iLost te laten opsturen. U dient het document persoonlijk op te halen bij de vinder of de organisatie die het heeft geregistreerd.
Let op: Contact opnemen met de iLost klantenservice hierover heeft helaas geen zin, aangezien wij geen uitzondering kunnen maken op dit beleid. Als persoonlijk ophalen niet mogelijk is, kunt u eventueel rechtstreeks met de vinder kijken naar een alternatieve retourmogelijkheid.
Wat als ik het document niet kan ophalen?
Wanneer u uw paspoort of identiteitskaart niet kunt ophalen, adviseren wij u om een nieuw document aan te vragen bij de bevoegde instantie in uw land.
Hoewel u hiermee uw oorspronkelijke document niet terugkrijgt, weet u wel dat het is teruggevonden. U kunt de vinder of organisatie vragen het originele document zorgvuldig te vernietigen.
Belangrijke informatie
De wet- en regelgeving rondom gevonden paspoorten en identiteitskaarten verschilt per land. Vanwege het risico op identiteitsfraude zijn overheidsinstanties vaak verplicht deze documenten te vernietigen.
Wij adviseren u om de geldende nationale regelgeving te raadplegen voor meer informatie.