Zolang uw pakket nog niet is opgehaald bij de organisatie waar uw voorwerp is gevonden, is het voor iLost mogelijk om uw zending te annuleren. U kunt dit doen door een e-mail met uw verzoek te sturen aan [email protected]. Bij het annuleren van uw verzending wordt het door u betaalde verzendbedrag afhankelijk van uw bank binnen 3 werkdagen op uw bankrekening teruggestort.
Vermeld uw voorwerpnummer in de e-mail zodat het iLost klantenservice team weet welke zending namen u geannuleerd kan worden.
Als uw zending al onderweg is, is het helaas niet meer mogelijk om uw zending te annuleren.