U kunt uw verzending annuleren zolang uw voorwerp nog niet is overgedragen aan de koerier door de organisatie waar het is gevonden.
Wat moet u doen?
Als u uw verzending wilt annuleren, adviseren wij u om zo snel mogelijk contact op te nemen met de organisatie die uw voorwerp heeft gevonden. Dit kan op twee manieren:
Stuur een bericht via uw claimgesprek
Neem rechtstreeks contact op met de klantenservice van de organisatie
Vraag hen om de verzending te stoppen en het voorwerp niet mee te geven aan de koerier.
Wat gebeurt er daarna?
Zodra de organisatie bevestigt dat het voorwerp niet wordt verzonden, verzoeken wij u om iLost support te informeren via [email protected].
Wij zullen vervolgens:
De verzending annuleren
De door u betaalde verzendkosten terugbetalen
Terugbetaling
Terugbetalingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt, afhankelijk van de verwerkingstijd van uw bank.