Sobald Sie einen Sendungsverfolgungscode erhalten, können Sie davon ausgehen, dass Ihr Paket für den Versand vorbereitet wurde. Das bedeutet, dass der Finder bestätigt hat, dass das Paket an den Kurier übergeben wurde oder zur Abholung bereitsteht. Über den bereitgestellten Tracking-Link können Sie den Versandstatus verfolgen.
Ich habe einen Tracking-Code erhalten, aber er funktioniert noch nicht
Ein Tracking-Code wird erst aktiv, sobald das Paket im Depot des Kurierdienstes gescannt wurde. Dieser erste Scan kann später am Abend oder erst am nächsten Morgen erfolgen.
Bitte rechnen Sie mit bis zu 24 Stunden, bis die Sendungsverfolgung aktiv wird.
Seit vier Werktagen funktioniert der Tracking-Code immer noch nicht
Es kann mehrere Gründe geben, warum die Sendungsverfolgung noch nicht aktiv ist. In den meisten Fällen hat die Organisation, die Ihren Gegenstand gefunden hat, das Paket noch nicht für den Versand verarbeitet. Das bedeutet, dass der Kurier es noch nicht abgeholt hat.
Wir empfehlen, die Organisation über das Nachrichtenfenster Ihrer Anspruchsanfrage (Claim-Konversation) zu kontaktieren und um ein Update zu bitten.
Bitte seien Sie versichert, dass das iLost-Team alle geplanten Sendungen täglich überwacht, um eine reibungslose Zustellung sicherzustellen. Beachten Sie jedoch, dass iLost vom Bearbeitungstempo der Organisation abhängig ist, die Ihren Gegenstand verwaltet.
Der Tracking-Code ist aktiv, aber der Status ändert sich nicht
Am Wochenende werden in der Regel keine Tracking-Updates vorgenommen. In den meisten Fällen erfolgt die nächste Aktualisierung am Montag.
Sollte sich der Status nach vier Werktagen nicht geändert haben, empfehlen wir, die Organisation über das Nachrichtenfenster Ihrer Anspruchsanfrage zu kontaktieren.