Qué puede esperar después de enviar una reclamación
Una vez que envíe una reclamación, la persona u organización que encontró el objeto recibirá un correo electrónico con su solicitud. En la mayoría de los casos responden dentro de las 24 horas, aunque a veces puede tardar un poco más.
Si el objeto fue encontrado por una organización
Algunas organizaciones están cerradas durante los fines de semana o fuera del horario laboral habitual. Por este motivo, es posible que no respondan de inmediato.
Si no ha recibido respuesta en un plazo de 3 días laborables, puede enviar un recordatorio amable a través de la ventana de chat.
Puede acceder a la ventana de chat mediante el enlace incluido en el correo electrónico de confirmación de su reclamación.
Si el objeto fue encontrado por un particular
En algunos casos, los objetos son registrados por personas honestas que los publican en línea para ayudar a devolverlos a su propietario legítimo.
Si el encontrador no ha respondido después de unos días, puede enviar un recordatorio cortés a través de la ventana de chat.
Encontrará el enlace a la ventana de chat en el correo electrónico de confirmación de su reclamación.
Importante: Ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de iLost no acelerará la gestión de su reclamación.