¿Has encontrado en iLost un objeto que crees que te pertenece? Puedes presentar una reclamación para que la persona u organización que encontró el objeto pueda verificar si eres su legítimo propietario.
Sigue los pasos que se indican a continuación para presentar tu reclamación.
1. Haz clic en «Reclamar objeto»
Abre el objeto en iLost y haz clic en el botón azul «Reclamar objeto» que aparece debajo de los detalles del objeto.
2. Describe tu objeto con el mayor detalle posible
Proporciona tantos detalles específicos como sea posible sobre tu objeto perdido.
Intenta incluir información que no sea visible directamente en las fotos o en la descripción. Estos detalles ayudarán a la persona u organización que encontró el objeto a comprobar si realmente te pertenece.
Dependiendo del objeto, puedes indicar, por ejemplo:
Una marca distintiva, un arañazo, una pegatina u otra característica identificativa
El contenido de un bolso, una mochila o una cartera
La marca, el modelo o la versión específica
Dónde y cuándo crees que perdiste el objeto
Otros detalles que probablemente solo conozca el propietario
Cuanta más información relevante proporciones, más fácil será para quien encontró el objeto evaluar tu reclamación.
3. Introduce tus datos de contacto
Introduce tu nombre y dirección de correo electrónico.
También deberás aceptar los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad marcando la casilla correspondiente.
Comprueba que tu dirección de correo electrónico sea correcta. La necesitarás para confirmar tu reclamación y recibir futuras actualizaciones.
4. Envía tu reclamación
Haz clic en «Enviar mi reclamación» para enviar tu solicitud.
Tu reclamación todavía no estará activa. Primero deberás confirmar tu dirección de correo electrónico.
5. Confirma tu dirección de correo electrónico
Después de presentar tu reclamación, recibirás un correo electrónico de confirmación.
Abre el correo y haz clic en el enlace de confirmación. Tu reclamación solo se enviará a la persona u organización que encontró el objeto después de que hayas confirmado tu dirección de correo electrónico.
¿No has recibido el correo electrónico de confirmación?
Comprueba primero tu carpeta de spam o correo no deseado.
Si tampoco encuentras el correo allí, es posible que hayas introducido una dirección de correo electrónico incorrecta. En ese caso, tu reclamación no podrá procesarse. Presenta una nueva reclamación utilizando la dirección de correo electrónico correcta.
6. Espera a que revisen tu reclamación
Una vez confirmada tu dirección de correo electrónico, tu reclamación se enviará a la persona u organización que registró el objeto.
Esta revisará la información que has proporcionado y determinará si eres el legítimo propietario.
Recibirás las actualizaciones sobre tu reclamación por correo electrónico.
💡 Importante: Revisa regularmente tu bandeja de entrada y tu carpeta de spam o correo no deseado para no perderte ningún mensaje relacionado con tu reclamación.
¿Quién revisa y responde a mi reclamación?
iLost no revisa ni aprueba reclamaciones en nombre de las personas u organizaciones que encuentran los objetos.
Los objetos encontrados permanecen en poder de la persona u organización que los registró en iLost. Esta es responsable de revisar tu reclamación, determinar si eres el legítimo propietario e informarte sobre cómo recoger o recuperar el objeto.
Esto también significa que iLost no puede determinar si tu reclamación será aprobada ni responder preguntas específicas sobre el objeto encontrado.
¿Todavía no has recibido una respuesta?
Si has presentado y confirmado tu reclamación, pero todavía no has recibido una respuesta, puedes:
Enviar un recordatorio a través del chat de la reclamación.
Contactar directamente con la organización a través de su servicio de atención al cliente si necesitas más ayuda.
💡 Consejo: Revisa regularmente tu carpeta de spam o correo no deseado. En ocasiones, tu proveedor de correo electrónico puede filtrar los mensajes relacionados con tu reclamación.