«Krev gjenstanden»
Hvis du kjenner igjen gjenstanden du har mistet på iLost-nettstedet, kan du sende inn et krav for å forsøke å få den tilbake. Følg stegene nedenfor:
1. Klikk på «Krev gjenstanden»
Finn gjenstanden på nettstedet og klikk på den store blå knappen «Krev gjenstanden» som vises under gjenstandsdetaljene.
2. Oppgi så presis informasjon som mulig
Når du sender inn kravet, er det viktig å beskrive gjenstanden så detaljert som mulig. Dette hjelper finneren med å vurdere om du er den rettmessige eieren.
3. Legg inn kontaktinformasjon
Deretter blir du bedt om å oppgi navn og e-postadresse. Du må også godta vilkår og betingelser samt personvernerklæringen ved å krysse av i feltet.
4. Send inn kravet
Klikk på den blå knappen «Send inn kravet mitt» for å sende forespørselen.
5. Bekreft e-postadressen din
For å aktivere kravet ditt må du først bekrefte e-postadressen din. Sjekk innboksen din for bekreftelses-e-posten og klikk på lenken i meldingen. Først etter at du har bekreftet e-postadressen din, vil kravet ditt bli sendt videre til finneren.
Har du ikke mottatt en bekreftelses-e-post? Det kan hende at en feil e-postadresse ble oppgitt, og kravet ditt kan derfor ikke behandles. I så fall må du sende inn et nytt krav med riktig e-postadresse.
6. Vent på behandling
Finneren vil gjennomgå kravet ditt og avgjøre om gjenstanden kan returneres til deg.
💡 Viktig: All kommunikasjon om kravet ditt skjer via e-post. Husk å sjekke innboksen jevnlig (og også søppelpost/spam-mappen) for oppdateringer.
Viktig: iLost håndterer ikke krav på vegne av finneren
iLost kan ikke svare på eller behandle krav på vegne av finneren. Alle krav håndteres direkte av organisasjonen eller personen som har funnet gjenstanden.
Dersom du ikke har mottatt svar på kravet ditt, anbefaler vi følgende:
Send en påminnelse via kravvinduet på gjenstandssiden
Ta direkte kontakt med kundeservice hos organisasjonen som har funnet gjenstanden
💡 Tips: Sjekk alltid spam- eller søppelpostmappen i tilfelle svaret har blitt filtrert av e-postleverandøren din.