Hva kan du forvente etter at du har sendt inn et krav?
Når du sender inn et krav, mottar finneren en e-post med forespørselen din. I de fleste tilfeller svarer de innen 24 timer, men noen ganger kan det ta litt lengre tid.
Hvis gjenstanden ble funnet av en organisasjon
Noen organisasjoner er stengt i helger eller utenfor ordinær arbeidstid. Derfor kan det hende at du ikke får svar umiddelbart.
Hvis du ikke har mottatt svar innen 3 virkedager, kan du sende en vennlig påminnelse via chatvinduet.
Du får tilgang til chatvinduet via lenken i bekreftelses-e-posten du mottok etter at du sendte inn kravet.
Hvis gjenstanden ble funnet av en privat finner
Noen ganger registreres gjenstander av ærlige privatpersoner som ønsker å hjelpe med å returnere dem til rett eier.
Hvis finneren ikke har svart etter noen dager, kan du gjerne sende en høflig påminnelse via chatvinduet.
Du finner lenken til chatvinduet i bekreftelses-e-posten for kravet ditt.
Vennligst merk: Å kontakte iLost kundeservice vil ikke fremskynde behandlingen av kravet ditt.