Hopelijk heeft de eigenaar zijn of haar voorwerp gevonden en een claim ingediend. Als vinder is het aan u om te controleren of de persoon die de claim heeft geplaatst ook daadwerkelijk de rechtmatige eigenaar is. U kunt een claim beoordelen en beantwoorden door onderstaande stappen te volgen.
Stap 1: Log in op uw iLost-account
Ga naar de iLost-website en klik rechtsboven op ‘Mijn iLost’ om in te loggen op uw account.
Stap 2: Ga naar ‘Gevonden Voorwerpen’
Klik in uw account op ‘Gevonden Voorwerpen’.
Hier ziet u het door u geregistreerde voorwerp.
Open de registratie door op de afbeelding van het voorwerp te klikken.
Klik vervolgens op de drie puntjes (⋯) naast de registratie.
Stap 3: Open het claimbericht
Onder het kopje ‘Berichten’ ziet u de openstaande claims op het voorwerp.
Klik op een claim om het bericht van de mogelijke eigenaar te bekijken.
Stap 4: Beoordeel de claim
U ziet nu de claim in beeld. In het bericht beschrijft de mogelijke eigenaar waarom het voorwerp van hem of haar is, bijvoorbeeld:
“Dit is mijn tas. Hierin zitten mijn schoolboeken, een JBL muziekbox en mijn pasjeshouder.”
Beoordeel op basis van deze informatie of de claim overeenkomt met uw gevonden voorwerp.
Stap 5: Kies een actie
U heeft drie opties om de claim te verwerken:
✅ Match: Is de claim correct en betreft het de rechtmatige eigenaar?
Klik dan op ‘Match’. Er verschijnt automatisch een bericht dat u indien gewenst nog kunt aanpassen. Bevestig de match door te klikken op ‘Bericht verzenden’. De eigenaar ontvangt een bevestiging per e-mail en via het chatvenster kunt u samen de teruggave afstemmen.
❌ Geen eigenaar: Is de claim onjuist of onvoldoende passend?
Klik dan op de rode knop ‘Geen eigenaar’ om de claim af te wijzen.
❓ Stel een vraag: Twijfelt u nog of de persoon de eigenaar is?
Klik op ‘Stel een vraag’ om aanvullende controle- of verificatievragen te stellen.