Heb je op iLost een voorwerp gevonden waarvan je denkt dat het van jou is? Dan kun je een claim indienen, zodat de vinder kan controleren of jij de rechtmatige eigenaar bent.
Volg onderstaande stappen om je claim in te dienen.
1. Klik op ‘Claim voorwerp’
Open het voorwerp op iLost en klik onder de details van het voorwerp op de blauwe knop ‘Claim voorwerp’.
2. Beschrijf je voorwerp zo specifiek mogelijk
Geef zoveel mogelijk specifieke details over je verloren voorwerp.
Probeer informatie te noemen die niet direct zichtbaar is op de foto's of in de omschrijving. Hiermee kan de vinder controleren of het voorwerp daadwerkelijk van jou is.
Afhankelijk van het voorwerp kun je bijvoorbeeld vermelden:
Een uniek kenmerk, krasje, sticker of andere herkenbare eigenschap
De inhoud van een tas of portemonnee
Het merk, model of de specifieke uitvoering
Waar en wanneer je denkt dat je het voorwerp bent verloren
Andere details die waarschijnlijk alleen de eigenaar kent
Hoe meer relevante informatie je geeft, hoe makkelijker het voor de vinder is om je claim te beoordelen.
3. Vul je contactgegevens in
Vul je naam en e-mailadres in.
Je moet ook akkoord gaan met de Algemene Voorwaarden en het Privacybeleid door het betreffende vakje aan te vinken.
Controleer goed of je e-mailadres correct is. Je hebt dit nodig om je claim te bevestigen en verdere updates te ontvangen.
4. Dien je claim in
Klik op ‘Mijn claim indienen’ om je aanvraag te versturen.
Je claim is op dit moment nog niet actief. Je moet eerst je e-mailadres bevestigen.
5. Bevestig je e-mailadres
Na het indienen van je claim ontvang je een bevestigingsmail.
Open deze e-mail en klik op de bevestigingslink. Pas nadat je je e-mailadres hebt bevestigd, wordt je claim doorgestuurd naar de vinder.
Geen bevestigingsmail ontvangen?
Controleer eerst je spam- of ongewenste e-mailmap.
Kun je de e-mail daar ook niet vinden? Mogelijk heb je een verkeerd e-mailadres ingevuld. In dat geval kan je claim niet worden verwerkt. Dien een nieuwe claim in met het juiste e-mailadres.
6. Wacht tot de vinder je claim beoordeelt
Nadat je e-mailadres is bevestigd, wordt je claim naar de vinder gestuurd.
De persoon of organisatie die het voorwerp heeft geregistreerd, beoordeelt de informatie in je claim en bepaalt of jij de rechtmatige eigenaar bent.
Je ontvangt updates over je claim per e-mail.
💡 Belangrijk: Houd je inbox en spam- of ongewenste e-mailmap goed in de gaten, zodat je geen berichten over je claim mist.
Wie beoordeelt en beantwoordt mijn claim?
iLost beoordeelt of accepteert geen claims namens de vinder.
Gevonden voorwerpen blijven bij de persoon of organisatie die ze op iLost heeft geregistreerd. De vinder is verantwoordelijk voor het beoordelen van je claim, het vaststellen of jij de rechtmatige eigenaar bent en het geven van informatie over het ophalen of terugbezorgen van het voorwerp.
Dit betekent ook dat iLost niet kan bepalen of je claim wordt goedgekeurd en geen specifieke vragen over het gevonden voorwerp kan beantwoorden.
Nog geen reactie ontvangen?
Heb je je claim ingediend en bevestigd, maar nog geen reactie ontvangen? Dan kun je:
Een herinnering sturen naar de vinder via de claimchat.
Rechtstreeks contact opnemen met de organisatie via de klantenservice als je verdere hulp nodig hebt.
💡 Tip: Controleer regelmatig je spam- of ongewenste e-mailmap. E-mails over je claim kunnen soms door je e-mailprovider worden gefilterd.