Una vez que reciba un código de seguimiento, puede tener la seguridad de que su paquete ha sido preparado para el envío. Esto significa que la persona u organización que encontró su objeto ha confirmado que el paquete ha sido entregado al transportista o está listo para su recogida. Puede seguir el envío a través del enlace de seguimiento proporcionado.
He recibido el código de seguimiento, pero todavía no funciona
El código de seguimiento solo se activa cuando el paquete ha sido escaneado en el centro logístico del transportista. Este primer escaneo puede realizarse más tarde ese mismo día o a la mañana siguiente.
Por favor, tenga en cuenta que pueden pasar hasta 24 horas antes de que el seguimiento esté activo.
Han pasado cuatro días laborables y el seguimiento todavía no funciona
Puede haber varias razones por las que el seguimiento aún no esté activo. En la mayoría de los casos, la organización que encontró su objeto todavía no ha procesado el paquete para el envío, lo que significa que el transportista aún no lo ha recogido.
Le recomendamos enviar un mensaje a la organización a través de la ventana de conversación de su reclamación para solicitar una actualización.
Tenga la seguridad de que el equipo de iLost supervisa diariamente todos los envíos programados para garantizar una entrega lo más rápida posible. No obstante, tenga en cuenta que iLost depende del ritmo de gestión de la organización que maneja su objeto.
El seguimiento está activo, pero el estado no cambia
Normalmente no se realizan actualizaciones de seguimiento durante el fin de semana. Por lo general, la información se actualiza nuevamente el lunes.
Si el estado no ha cambiado después de cuatro días laborables, le recomendamos ponerse en contacto con la organización a través de la ventana de conversación de su reclamación para obtener más información.