iLost est une plateforme en ligne sur laquelle seuls les objets trouvés enregistrés sont publiés. C’est l’endroit central où les personnes peuvent partager les objets retrouvés et où les personnes ayant perdu quelque chose peuvent rechercher leurs biens.
Vous n’avez pas trouvé votre objet perdu sur iLost ? Vous pouvez tout de même créer une déclaration de perte via la plateforme. Cela s’appelle une alerte iLost.
De nombreuses organisations utilisent iLost pour publier des objets trouvés, mais toutes ne sont pas connectées à la plateforme. Si vous pensez que votre objet a été trouvé par une organisation qui n’utilise pas iLost, vous pouvez lui envoyer une déclaration de perte.
Veuillez noter :
Il n’est pas possible de soumettre une déclaration de perte auprès des organisations utilisant la plateforme iLost.
Il n’est pas possible d’envoyer une déclaration de perte à des particuliers. Votre déclaration sera envoyée par e-mail à l’organisation sélectionnée, qui pourra vous répondre directement.
💡 Conseil : Le moyen le plus efficace de savoir si une organisation a votre objet est de contacter directement son service client.
Étapes pour créer une déclaration de perte (alerte iLost)
Étape 1 : Connectez-vous à votre compte iLost
Rendez-vous sur le site iLost et cliquez sur « My iLost » en haut à droite pour vous connecter.
Pas encore de compte ? Cliquez sur « S’inscrire » pour en créer un.
Étape 2 : Ajouter un nouvel objet
Dans votre compte, allez dans « My Valuables »
Cliquez sur le bouton bleu « Add Valuable »
Étape 3 : Ajouter votre objet perdu
3.1 Quel type d’objet avez-vous perdu ?
Sélectionnez le type d’objet.
Dans l’exemple ci-dessous : un manteau.
3.2 Ajouter des détails
Dans « Additional Details », décrivez votre objet aussi précisément que possible.
Mentionnez la couleur, la marque, des caractéristiques distinctives ou le contenu.
3.3 Ajouter une photo
Cliquez sur « Upload image or drag and drop ».
Vous pouvez aussi glisser une image directement depuis vos fichiers.
⚠️ Tous les formats ne sont pas pris en charge.
Après téléchargement, l’image apparaîtra immédiatement.
3.4 Marquer l’objet comme perdu
Cliquez sur le bouton rouge « Mark as lost ».
L’écran se mettra à jour pour confirmer que l’objet est marqué comme perdu.
3.5 Où et quand avez-vous perdu l’objet ?
Indiquez la date (aujourd’hui, hier ou une date spécifique).
Saisissez l’adresse ou sélectionnez l’emplacement sur la carte.
Cliquez sur « Report lost item » pour confirmer.
✅ Inscription terminée !
Votre déclaration est maintenant créée et visible dans votre compte. Vous pouvez la partager ou l’envoyer à des organisations non connectées à iLost.
⚠️ Cette déclaration n’est pas publiée sur le site iLost et n’est pas visible par les autres utilisateurs.
Envoyer votre déclaration à une organisation non connectée
Cliquez sur « New Lost Report »
Entrez le nom de l’organisation
Sélectionnez une suggestion (ex. SNCF / Nederlandse Spoorwegen)
Cliquez sur « Report loss »
Si l’organisation n’apparaît pas, il n’est pas possible de lui envoyer une déclaration via iLost.
Votre demande sera envoyée par e-mail. Si l’organisation répond, vous recevrez une notification.
Exemple
Après avoir cliqué sur « Send Lost Report », votre demande est envoyée à l’organisation.
Si elle répond, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Sinon, cela signifie que votre demande n’a pas été traitée.
