iLost est une plateforme qui met en relation les personnes ayant perdu un objet avec les personnes et les organisations qui en ont trouvé.
Les personnes ou organisations qui trouvent des objets – généralement des organisations et parfois des particuliers – peuvent les enregistrer sur iLost. Vous avez perdu quelque chose ? Vous pouvez rechercher votre objet sur la plateforme pour voir s’il a été retrouvé.
Vous avez retrouvé votre objet ? Envoyez une réclamation
Si vous voyez un objet qui semble vous appartenir, vous pouvez envoyer une réclamation.
Lorsque vous envoyez votre réclamation, décrivez votre objet de la manière la plus précise possible. La personne ou l’organisation qui a trouvé l’objet utilisera les informations fournies pour vérifier qu’il s’agit bien du vôtre et déterminer si vous en êtes le propriétaire légitime.
Vous recevrez par e-mail les mises à jour concernant votre réclamation ainsi que les prochaines étapes.
Bon à savoir
iLost ne conserve ni ne gère directement les objets trouvés.
L’objet reste auprès de la personne ou de l’organisation qui l’a enregistré sur iLost. iLost ne peut donc pas répondre aux questions spécifiques concernant un objet ni déterminer s’il vous appartient.
Après avoir envoyé une réclamation, vous pouvez communiquer directement avec la personne ou l’organisation qui détient l’objet via le chat de la réclamation. Celle-ci examinera votre réclamation, pourra répondre à vos questions sur l’objet et déterminera si vous en êtes le propriétaire légitime.
Puis-je signaler un objet perdu ?
Dans la plupart des cas, vous ne pouvez pas signaler un objet perdu sur iLost. Vous pouvez consulter directement la page iLost de l’organisation concernée pour voir quels objets ont été retrouvés.
Votre objet n’y figure pas encore ? Consultez régulièrement la page iLost de l’organisation au cours des prochains jours. De nouveaux objets trouvés peuvent être ajoutés ultérieurement.
Vous pouvez uniquement signaler un objet perdu si l’organisation concernée a spécifiquement mis à disposition un formulaire de déclaration de perte sur sa page iLost.