Que se passe-t-il après avoir soumis une demande ?
Après avoir soumis une demande, le trouveur recevra un e-mail contenant votre réclamation. Dans la plupart des cas, il répond dans un délai de 24 heures, mais cela peut parfois prendre un peu plus de temps.
Si l’objet a été trouvé par une organisation
Certaines organisations sont fermées le week-end ou en dehors des heures de bureau, ce qui peut retarder leur réponse.
Si vous n’avez pas reçu de réponse après 3 jours ouvrables, envoyez une relance amicale via la fenêtre de chat.
Vous pouvez accéder à la fenêtre de chat via le lien présent dans l’e-mail de confirmation de votre demande.
Si l’objet a été trouvé par un particulier
Il arrive souvent que des objets soient trouvés par des personnes honnêtes qui les enregistrent en ligne pour retrouver leur propriétaire légitime.
Si le trouveur ne répond pas après quelques jours, n’hésitez pas à envoyer une relance courtoise via la fenêtre de chat.
Vous trouverez la fenêtre de chat via le lien dans l’e-mail de confirmation de votre demande.