Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez toujours en demander un nouveau. Cela peut se faire via la fenêtre de connexion. Suivez les étapes ci-dessous :
Étape 1 : Rendez-vous sur le site iLost et cliquez sur le bouton en haut à droite de la page « Mon iLost ».
Étape 2 : Dans la fenêtre de saisie blanche, entrez l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer votre compte iLost.
Étape 3 : Cliquez sur le texte « Mot de passe oublié ? »
Étape 4 : Saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur « Récupérer le mot de passe ». Un e-mail de récupération de mot de passe vous sera envoyé immédiatement. Vérifiez votre boîte de réception pour l’e-mail avec la mention « Récupération du mot de passe iLost ».
Étape 5 : Ouvrez l’e-mail de récupération de mot de passe et cliquez sur le grand bouton bleu marqué « Récupérer le mot de passe ».
Étape 6 : Saisissez correctement votre nouveau mot de passe deux fois. Une fois le mot de passe saisi deux fois, cliquez sur le bouton bleu « Définir le mot de passe ». Votre mot de passe est alors modifié et vous pouvez vous connecter avec votre adresse e-mail et votre nouveau mot de passe depuis l’écran d’accueil.