J’ai oublié mon mot de passe, comment puis-je en demander un nouveau ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez toujours en demander un nouveau. Cela peut être fait via la fenêtre de connexion. Les étapes suivantes expliquent comment procéder :
Étape 1 : Rendez-vous sur le site iLost et cliquez sur le bouton en haut à droite de la page : « My iLost ».
Étape 2 : Cliquez sur « Mot de passe oublié ? »
Étape 3 : Saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur le bouton bleu « Envoyer le lien de réinitialisation ».
Un e-mail de récupération de mot de passe vous sera envoyé immédiatement. Vérifiez votre boîte de réception pour trouver un message avec l’objet « iLost password recovery ».
Étape 4 : Ouvrez l’e-mail de récupération de mot de passe et cliquez sur le grand bouton bleu.
Étape 5 : Saisissez votre nouveau mot de passe deux fois. Une fois terminé, cliquez sur le bouton bleu « Enregistrer le nouveau mot de passe ».
Votre mot de passe sera alors modifié et vous pourrez vous connecter depuis l’écran d’accueil avec votre adresse e-mail et votre nouveau mot de passe.
