Transportører henter og leverer pakker fra mandag til fredag. Når pakken din er hentet, vil du motta et sporingsnummer via e-post. Sporingsnummeret blir aktivt når pakken blir skannet på transportørens terminal. Etter aktivering kan du følge leveransen din.
For innenlandske forsendelser kan du forvente at pakken ankommer innen 1–2 virkedager etter at du har mottatt sporingsnummeret. Hvis pakken sendes internasjonalt, kan det ta 3–5 virkedager, avhengig av destinasjonen. Forsendelser innen kontinentet kan ta opptil 10 virkedager.
I noen tilfeller kan pakken din ikke være klar for forsendelse i tide, noe som betyr at den ikke kunne hentes av transportøren. Det er også mulig at transportøren ikke møtte opp. Du kan være trygg på at vi følger nøye med på alle planlagte forsendelser og tar proaktive tiltak for å forhindre forsinkelser.
Hvis du gjennomførte betalingen på en fredag, vil pakken bli hentet på mandag. Du vil motta sporingsnummeret mandag ettermiddag, og det vil bli aktivt tirsdag morgen. Hvis organisasjonen kun er åpen på hverdager, kan det oppstå en forsinkelse på én dag dersom pakken ikke ble klargjort i tide.
Hvis du gjennomførte betalingen på en lørdag eller søndag, vil pakken bli hentet på tirsdag, og du vil motta sporingsnummeret tirsdag ettermiddag. Det vil bli aktivt onsdag morgen.
Hvis du betalte for to virkedager siden og fortsatt ikke har mottatt sporingsnummeret ditt, beklager vi forsinkelsen. Vi overvåker alle planlagte forsendelser nøye, og vi har sannsynligvis allerede oppdaget forsinkelsen og iverksatt tiltak for å redusere den så mye som mulig.