Wat kunt u verwachten na het indienen van een claim?
Zodra u een claim indient, ontvangt de vinder een e-mail met uw verzoek. In de meeste gevallen reageren zij binnen 24 uur, maar soms kan dit iets langer duren.
Als het voorwerp is gevonden door een organisatie
Sommige organisaties zijn gesloten in het weekend of buiten reguliere kantooruren. Hierdoor kan het voorkomen dat u niet direct een reactie ontvangt.
Heeft u binnen 3 werkdagen geen reactie ontvangen? Dan kunt u via het chatvenster een vriendelijke herinnering sturen.
U kunt het chatvenster openen via de link in de bevestigingsmail die u van ons heeft ontvangen na het indienen van uw claim.
Als het voorwerp is gevonden door een particuliere vinder
Soms worden voorwerpen geregistreerd door eerlijke vinders die deze online plaatsen om ze terug te bezorgen aan de rechtmatige eigenaar.
Heeft de vinder na enkele dagen nog niet gereageerd? Dan kunt u gerust een beleefde herinnering sturen via het chatvenster.
U vindt de link naar het chatvenster in de bevestigingsmail van uw claim.
Let op: Contact opnemen met de klantenservice van iLost zal de afhandeling van uw claim niet versnellen.