Wat kun je verwachten na het indienen van een claim?
Zodra je een claim indient, ontvangt de vinder een e-mail met jouw verzoek. In de meeste gevallen reageert de vinder binnen 24 uur, maar soms kan het iets langer duren.
Als het item door een organisatie is gevonden
Sommige organisaties zijn in het weekend of buiten kantooruren gesloten. Hierdoor kunnen ze niet direct reageren.
Heb je na 3 werkdagen nog geen reactie, stuur dan een vriendelijke herinnering via het chatvenster.
Je opent het chatvenster via de link in de bevestigingsmail van je claim.
Als het item door een particuliere vinder is gevonden
Soms worden items gevonden door eerlijke vinders die het online registreren om de rechtmatige eigenaar terug te vinden.
Reageert de vinder na een paar dagen nog niet, stuur dan gerust een vriendelijke herinnering via het chatvenster.
Je vindt het chatvenster via de link in de bevestigingsmail van je claim.