Dans certains cas, iLost propose un service d’expédition afin de renvoyer les objets trouvés à leur propriétaire. Ce service est assuré en collaboration avec des sociétés de transport externes.
Cependant, les transporteurs appliquent des règles strictes concernant les articles autorisés au transport. Les passeports et cartes d’identité sont considérés comme des documents sensibles et ne sont pas acceptés pour des raisons de sécurité.
Il n’est donc pas possible de faire expédier votre passeport ou votre carte d’identité via iLost. Vous devrez récupérer le document en personne auprès du découvreur ou de l’organisation qui l’a enregistré.
Veuillez noter que contacter le service client iLost à ce sujet ne permettra malheureusement pas de modifier cette politique, car nous ne pouvons pas organiser l’expédition de ces documents. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, vous pouvez éventuellement convenir d’une solution alternative directement avec le découvreur.
Que faire si je ne peux pas le récupérer ?
Si vous ne pouvez pas récupérer votre passeport ou votre carte d’identité, nous vous recommandons de demander un nouveau document auprès de l’autorité compétente dans votre pays.
Même si cela ne vous permet pas de récupérer l’original, vous saurez qu’il a été retrouvé. Vous pouvez également demander au découvreur ou à l’organisation de détruire le document de manière sécurisée.
Informations importantes
La législation concernant les passeports et cartes d’identité retrouvés varie selon les pays. En raison du risque d’usurpation d’identité, les autorités exigent souvent la destruction de ces documents.
Nous vous conseillons de vérifier la réglementation en vigueur dans votre pays.