Vous pouvez annuler votre envoi tant que l’objet n’a pas encore été remis au transporteur par l’organisation qui l’a trouvé.
Que devez-vous faire ?
Si vous souhaitez annuler votre envoi, nous vous recommandons de contacter l’organisation dès que possible. Vous pouvez :
Envoyer un message via votre conversation de réclamation
Contacter directement le service client de l’organisation
Demandez-leur de stopper l’envoi et de ne pas remettre l’objet au transporteur.
Que se passe-t-il ensuite ?
Une fois que l’organisation confirme que l’objet ne sera pas expédié, veuillez informer le support iLost à [email protected].
Nous allons alors :
Annuler l’envoi
Rembourser les frais de livraison que vous avez payés
Remboursement
Les remboursements sont généralement effectués sous 1 à 3 jours ouvrables, selon les délais de traitement de votre banque.