« Réclamer un objet trouvé »
Si vous reconnaissez votre objet perdu sur le site iLost, vous pouvez soumettre une réclamation pour tenter de le récupérer.
1. Cliquez sur « Réclamer l’objet »
Localisez l’objet et cliquez sur le bouton bleu « Réclamer l’objet » sous les détails.
2. Fournissez des informations précises
Décrivez l’objet aussi précisément que possible afin d’aider le dépositaire à vérifier que vous en êtes le propriétaire légitime.
3. Renseignez vos coordonnées
Indiquez votre nom et votre adresse e-mail, puis acceptez les conditions générales et la politique de confidentialité.
4. Envoyez votre réclamation
Cliquez sur « Envoyer ma réclamation ».
5. Confirmez votre adresse e-mail
Pour activer votre demande, vous devez d’abord confirmer votre adresse e-mail. Veuillez vérifier votre boîte de réception et cliquer sur le lien contenu dans l’e-mail de confirmation. Ce n’est qu’après cette confirmation que votre demande sera transmise au déclarant.
Vous n’avez pas reçu d’e-mail de confirmation ? Il est probable qu’une adresse e-mail incorrecte ait été saisie et que votre demande ne puisse pas être traitée. Dans ce cas, veuillez soumettre une nouvelle demande avec l’adresse e-mail correcte.
6. Attendez l’examen
Le dépositaire examinera votre demande et décidera si l’objet peut vous être restitué.
Important : Toute la communication se fait par e-mail. Pensez à vérifier votre dossier spam.
iLost ne traite pas les réclamations au nom du dépositaire.
Sans réponse, vous pouvez envoyer un rappel via la fenêtre de réclamation ou contacter directement l’organisation concernée.